Comment
pouvons-nous
vous aider ?

Données personnelles et Cookies

Bienvenue sur le site Belm.fr.

Cette rubrique est consacrée à notre Politique de Protection de la Vie Privée.

Elle a pour objet de vous donner les informations quant à l’utilité et à l’usage des données personnelles que nous recueillons lors de vos visites sur notre site, lors de vos contacts avec la relation client.

•             Données personnelles

o             Identité du responsable du traitement

Les données sont collectées par la société Bel'M

Société au capital social de 577 008 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nantes sous le numéro N° RCS : Nantes 305 273 963 00010

Siège social : ZI la Seiglerie - 2 rue Gustave Eiffel - B.P. 41 - 44270 Machecoul

o             Collecte et traitement de vos données

Les informations que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur belm.fr. Nous les utilisons pour traiter les demandes de contacts, de devis, les formulaires de garanties et communiquer avec vous concernant vos demandes, les produits, les services. Nous utilisons également ces informations aux fins d’études statistiques pour améliorer notre site et vous proposer les offres les plus pertinentes.

Gestion de vos demandes et de la relation client

Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations par le biais de questionnaires, formulaires.

Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, Bel'M ne pourra y répondre.

Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.

Personnalisation de nos services

Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers "Cookies" installés sur votre terminal. Dans la mesure où vous vous êtes identifiés, nous sommes susceptibles d’associer vos données de navigation avec vos données personnelles afin de vous proposer une réponse personnalisée. Vous pourrez à tout moment nous demander de ne plus recevoir d’offres adaptées aux informations de navigation de votre terminal, en nous contactant par courrier à Bel'M – Service Marketing – ZI la Seiglerie - 2 rue Gustave Eiffel - B.P. 41 - 44270 Machecoul.

 

Offres commerciales et Newsletters

Bel'M vous adressera des informations et des offres commerciales par mail, sms, voie postale ou téléphone, si vous ne vous y êtes pas opposé.

A tout moment, vous gardez la possibilité de vous opposer sans frais à la prospection commerciale de Bel'M, en cliquant sur le lien «se désabonner » figurant dans chaque email, en envoyant un email à partir du site belm.fr (Contact) ou en envoyant un courrier à Bel'M – Service Marketing – ZI la Seiglerie - 2 rue Gustave Eiffel - B.P. 41 - 44270 Machecoul.

o             Destinataires des données

Les informations collectées sont destinées à Bel'M, responsable du traitement.

 

Sauf opposition de votre part lors du recueil de vos données, les informations vous concernant pourront être communiquées aux partenaires commerciaux de Bel'M qui pourront vous envoyer leurs offres commerciales.

 

Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à Bel'M par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de vos demandes.

 

Dans le cadre du suivi de la qualité et de la formation de notre service clients, certains appels téléphoniques peuvent être enregistrés.

Dans le cadre d’iAdvize, dans le cadre de la qualité et de l’amélioration du service,  les chats peuvent être enregistrés.

 

o             Vos droits d'accès, de modification et de suppression

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et d'opposition à leur traitement. Si vous souhaitez l'exercer, vous pouvez écrire à Bel'M – Service Marketing – ZI la Seiglerie - 2 rue Gustave Eiffel - B.P. 41 - 44270 Machecoul, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email.

•             Les Cookies

Cette rubrique « COOKIES » vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits.

Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

Ces cookies sont émis par nous même dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ils peuvent être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site Belm.fr.

Sachez que seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.

o             Les cookies que nous émettons.

Les cookies que nous installons,  dans votre terminal, nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site.

Soucieux de servir nos clients au mieux, nous émettons des cookies afin :

•             D’établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de demande, . .) afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos services.

•             D'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal

•             De mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte.

•             De vous fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et de personnaliser les offres que nous vous adressons.

o             Les Cookies tiers

Les cookies déposés sur notre site par les prestataires auxquels nous faisons appel pour promouvoir nos activités et nos offres, ont pour objet

•             d’identifier les produits consultés sur notre site afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site belm.fr.

•             de vous adresser des offres Bel'M par email.

Nous vous informons que vous pouvez refuser les cookies tiers par un paramétrage appropriés de votre navigateur.

o             Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

2.31 Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des portes dans votre sélection ou recevoir des recommandations personnalisées. Nous vous invitons à paramétrer votre navigateur au mieux.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Vous trouverez ci-dessous des éléments de paramétrage des principaux navigateurs

2.3.2 Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.

Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies  utilisés afin d'adapter les publicités à la navigation de votre terminal.

http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

2.3.3 Les cookies "Flash"© de "Adobe Flash Player

"Adobe Flash Player"™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, "Adobe Flash Player"™ gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation.

Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site Web d'Adobe : http://www.adobe.com/fr/. (Onglet Cookies)

o             Eléments de paramétrage des principaux navigateurs

Internet explorer

1. Dans le menu « Outils » en haut à droite de la barre de navigation, sélectionnez « Options Internet »

2. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »

3. Vous pouvez paramétrer vos choix concernant les cookies à l’aide d’un curseur. Si vous cliquez sur « Avancé » vous pouvez faire une gestion manuelle et avancée des cookies

4. Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »

Mozilla Firefox

1. Dans le menu en haut de la page cliquez sur « Outils » puis « Options »

2. Sélectionnez l’onglet « Vie privée »

3. Paragraphe Historique : Dans le menu déroulant « Règles de conservation », cliquez sur « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »

4. Les paramètres qui s’affichent vous permettent de paramétrer vos choix concernant les cookies et leur durée de conservation (refuser tous les cookies, d’accepter les cookies en refusant les cookies tiers, . . .)

5. Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »

Google Chrome

1. Cliquez sur l’icône personnaliser et contrôler Google Chrome située en haut à droite de la barre de navigation

2. Sélectionnez « Paramètres » puis activez « afficher les paramètres avancés »

3. Dans la partie confidentialité, activez le menu « paramètres de contenus ».

4. Paramétrez vos choix concernant les cookies, sélectionnez « Blocage des sites tiers.

Safari

1. Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari », puis « Préférences »

2. Sélectionnez l’icône « Confidentialité»

3. Paramétrez vos choix concernant les cookies (Blocage des sites tiers)

•             Les réseaux sociaux

Notre site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent à l’internaute de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Google+","Twitter", etc.

Lorsque le client consulte une page du site contenant un tel bouton, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social.

•             S’il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte utilisateur.

•             S’il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur son compte.

Si le client ne souhaite pas que le réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire de Belm.fr à son compte utilisateur, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter Belm.fr.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

 

En visitant notre site sans modifier vos paramètres, vous acceptez l'utilisation des cookies ou technologies similaires pour améliorer la qualité de votre visite. Pour en savoir plus et paramétrer votre choix cliquez-ici