Les garanties Bel’M

La qualité Bel’M, durablement garantie

Chez Bel’M, nous concevons des portes d’entrée performantes, durables et fabriquées en France. Chaque matériau, chaque finition et chaque assemblage est pensé pour offrir une tenue durable dans le temps.

Nos portes bénéficient de garanties élevées, régulièrement mises à jour pour refléter les évolutions techniques et qualitatives et nos produits, comme l’attestent nos tableaux de garanties d’année en année.

Selon les modèles et les matériaux, Bel’M assure une couverture pouvant aller jusqu’à 20 ans sur la tenue de la finition.

Cette exigence traduit notre engagement à offrir des produits durables et une tranquillité d’esprit pour de nombreuses années.

Voir les garanties

Nos certifications et labels

Les portes Bel’M répondent à des critères de qualité et d’engagement reconnus, attestés par plusieurs labels indépendants.

PEFC – Gestion durable des forêts

Bel’M sélectionne des bois issus de forêts gérées durablement.

• Bois tropicaux : approvisionnement issu de forêts légalement gérées.
• Chêne : origine majoritairement issue de forêts françaises certifiées PEFC.

Qualimarine – Finitions aluminium haute tenue

Ce label certifie la durabilité du traitement de surface de nos portes aluminium avant laquage, assurant une excellente résistance même en conditions d’exposition sévère. Label obtenu depuis 2004.

Qualisteelcoat – Protection anticorrosion de l’acier

Label international garantissant la qualité de l’anticorrosion et la tenue du laquage sur l’acier. Label obtenu depuis 2012.

FDES – Analyse environnementale

La Fiche de Déclaration Environnementale et Sanitaire présente l’analyse de cycle de vie de nos produits selon une méthodologie normée, véritable carte d’identité environnementale.

Ces certifications renforcent la qualité, la durabilité et la fiabilité des portes Bel’M, et témoignent de notre maîtrise industrielle.

Détail des garanties Bel’M

Nos innovations constantes permettent d’améliorer régulièrement les durées de nos garanties.

Vous trouverez ci-dessous le dernier tableau de garantie concernant les portes livrées à nos revendeurs partenaires à partir du 1ᵉʳ janvier 2026.

La garantie sur les portes Bel’M commence à la date de livraison chez notre revendeur partenaire.

Le remplacement ou la réparation ne modifie pas le régime de garantie et n’en prolonge pas la durée.

Nos produits étant réservés aux professionnels revendeurs :

• Les garanties présentées ci‑après leur sont directement destinées.
• Le client particulier doit se rapprocher de son vendeur pour connaître les garanties contractuelles qui lui sont applicables.
• Dans tous les cas, le particulier bénéficie des garanties légales :
  • Garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil)
  • Garantie de conformité (art. L217‑1 et suivants du Code de la consommation)

Nos interventions en service après‑vente sont réservées aux revendeurs professionnels.

Toute demande d’un client particulier doit être formulée auprès du vendeur, qui en assure le traitement auprès de nos services.

Durées de garantie

Garanties en vigueur au 1er janvier 2026

Historique des garanties

Pour les portes livrées avant le 1ᵉʳ janvier 2026, voici l’historique des garanties :

GARANTIES DU 01/01/2025 au 31/12/2025

GARANTIES DU 01/01/2024 au 31/12/2024

GARANTIES DU 14/02/2021 au 01/01/2024

GARANTIES DU 01/06/2019 au 14/02/2021

GARANTIES DU 01/05/2018 au 31/05/2019

GARANTIES DU 01/10/2017 au 30/04/2018

GARANTIES DU 01/06/2016 au 30/09/2017

GARANTIES DU 01/04/2015 AU 31/05/2016

GARANTIES DU 01/04/2014 AU 31/03/2015

GARANTIES DU 01/01/2013 AU 31/03/2014

GARANTIES DU 01/01/2012 AU 31/12/2012

EXCLUSION DE GARANTIES

La garantie démarre à la livraison chez notre revendeur et couvre les produits Bel’M vendus et installés en France métropolitaine.

La garantie ne couvre pas :

1. Défauts liés à l’installation ou à la pose

• Les défauts et dommages causés par une mauvaise installation.
• Tout défaut non lié à la fabrication ou aux matériaux.
• L’absence de la protection d’origine ou sa dégradation durant le chantier.
• Le non‑respect des prescriptions de pose et des règles de l’art recommandées par :
  • DTU 36.5 – Mise en œuvre fenêtres et portes extérieures
  • DTU Peintures 59.1
  • (DTU consultables sur : http://www.cstb.fr)

2. Conditions d’usage ou d’exposition inadaptées

• L’exposition ou l’utilisation de la porte dans un autre contexte que la maison individuelle, pour lequel nos produits sont conçus.
• Les désordres liés à des conditions climatiques exceptionnelles.
• Les menuiseries installées à moins de 50 m du bord de mer ou d’une atmosphère agressive.

3. Modifications ou entretien non conforme

• Toute modification ou intervention technique pouvant compromettre l’étanchéité ou l’isolation
• (ex. : rabotage, ponçage).
• L’absence d’entretien ou un entretien différent de celui recommandé pour la porte et la serrure.
• Les défauts visibles non déclarés lors de la livraison du produit.

4. Tolérances techniques et esthétiques

• Les anomalies relevant des tolérances de fabrication et de pose fixées par les normes françaises et européennes.

EXCEPTIONS SPÉCIFIQUES

Portes d’entrée de couleurs foncées

Selon l’exposition, le parement extérieur peut atteindre une température élevée et provoquer des brûlures au contact de la peau.

Portes bois

• Légères différences de teinte, petits nœuds sains (≤ 2 cm selon essence) et micro‑fissures : caractéristiques normales du matériau.
• Portes Bois 100 ABSOLU finitions Gris lunaire et Noir éclipse :
  • Le grisonnement progressif est un phénomène naturel.
  • Le saturateur initial accompagne cette évolution de teinte.
  • Aucune garantie n’est donnée sur le maintien de la teinte d’origine.
• Pour l’entretien de la porte : consulter le guide utilisateur sur belm.fr.

Portes acier

En cas d’installation entre 50 m et 500 m du littoral ou en atmosphère agressive :

• Les garanties anticorrosion et brillance / couleur sont réduites à 5 ans.

Portes aluminium et portes mixtes

En cas d’installation entre 50 m et 500 m des côtes ou en atmosphère agressive :

• Les garanties anticorrosion et brillance / couleur sont divisées par 2.

Interventions SAV

Si nos services interviennent alors que :

• les conditions de pose ne sont pas respectées,
• ou l’entretien n’a pas été réalisé selon nos préconisations,

Une facturation aux frais réels sera appliquée.

TRANSPORT, MANUTENTION ET STOCKAGE

Transport & stockage

• Transporter la porte verticalement.
• Stocker verticalement, contre une paroi plane, dans un local aéré.
• Ne jamais stocker la menuiserie :
  • à l’extérieur,
  • sous la pluie ou au soleil,
  • dans un local humide.
• Ne jamais faire traîner la porte sur le sol lors de la manutention.

Protection de l’ouvrant

• Conserver la protection tant que les enduits (extérieur) et plâtres (intérieur) ne sont pas achevés.
• La protection ne doit pas rester plus de 5 mois.
• En cas de séchage des plâtres :
  • assurer une aération très efficace,
  • éviter une humidité intérieure excessive de plus d’une semaine.

Application d’un enduit extérieur

• Protéger le seuil aluminium pendant toute la durée du chantier.
• Ne pas utiliser de ruban de protection orange fortement adhésif.
• Retirer la bande cache dès que l’enduit est sec.