Nos innovations constantes permettent d’améliorer régulièrement les durées de nos garanties. Vous trouverez ci-dessous le dernier tableau de garantie concernant les portes livrées à nos revendeurs partenaires à partir du 1ᵉʳ janvier 2026. La garantie sur les portes Bel’M commence à compter de la date de livraison chez notre revendeur partenaire. Le remplacement ou la réparation ne modifiera par le régime de garantie et n’en prolongera pas sa durée.
Nous rappelons au client particulier que nos produits sont réservés à la vente à des professionnels revendeurs. Les garanties figurant dans le tableau ci-dessous sont offertes à ces derniers et non au client particulier.
Il lui appartient de se rapprocher de son vendeur pour obtenir le détail des garanties contractuelles qui lui sont offertes. Dans tous les cas, le client particulier bénéficie auprès de son vendeur des garanties légales prévues aux articles 1641 du Code Civil et L217-1 et suivants du Code de la consommation.
Nos interventions en service après-vente sont réservées à nos revendeurs professionnels. Toute demande de service après-vente du client particulier doit être formulée auprès de son vendeur pour être traitée le cas échéant et par la suite par nos services.
Garanties au 1ᵉʳ janvier 2026
Pour les portes livrées avant le 1ᵉʳ janvier 2026, vous trouverez ci-dessous un historique des garanties sur les années passées.
GARANTIES DU 01/01/2025 au 31/12/2025
GARANTIES DU 01/01/2024 au 31/12/2024
GARANTIES DU 14/02/2021 au 01/01/2024
GARANTIES DU 01/06/2019 au 14/02/2021
GARANTIES DU 01/05/2018 au 31/05/2019
GARANTIES DU 01/10/2017 au 30/04/2018
GARANTIES DU 01/06/2016 au 30/09/2017
GARANTIES DU 01/04/2015 AU 31/05/2016
GARANTIES DU 01/04/2014 AU 31/03/2015
GARANTIES DU 01/01/2013 AU 31/03/2014
GARANTIES DU 01/01/2012 AU 31/12/2012
EXCLUSION DE GARANTIES
La garantie démarre à la livraison chez notre revendeur et couvre les produits Bel’M vendus et installés en France métropolitaine.
La garantie ne couvre pas :
- Les défauts et les dommages causés par une mauvaise installation ou tout autre défaut non relié à la fabrication et aux matériaux décrits.
- L’absence de la protection d’origine ou sa dégradation durant le chantier.
- L’absence de respect des prescriptions de pose, et des règles de l’art recommandées par les DTU 36.5 Mise en oeuvre fenêtres et portes extérieures et DTU Peintures 59.1.
- Les DTU sont consultables sur le site du centre scientifi que et technique du bâtiment : http://www.cstb.fr
- L’exposition et/ou l’usage de la porte d’entrée dans un autre contexte que la maison individuelle, pour lequel notre produit a été conçu. Voir les conditions de garantie pour les informations relatives aux zones d’exposition, et aux critères d’évaluation.
- Les désordres survenant suite à des conditions climatiques exceptionnelles.
- Toute modification ou intervention technique ne garantissant plus son niveau d’étanchéité, ou son isolation… (exemple : rabotage, ponçage…).
- L’absence d’entretien, ou un entretien diff érent de celui que nous préconisons pour la porte et pour la serrure.
- Les défauts visibles non déclarés lors de la livraison du produit.
- Les anomalies admises par les tolérances de fabrication et de pose, fi xées par les normes françaises et européennes.
- Les menuiseries (ainsi que les éléments qui la composent) installées à une distance de moins de 50 m du bord de mer ou d’une atmosphère agressive.
Exceptions spécifiques :
- Pour les portes d’entrée de couleurs foncées et selon l’exposition, le parement
extérieur peut chauffer de manière très importante et occasionner des brûlures lors de
contact avec la peau. - Pour les portes bois : les légères différences de teintes, les petits noeuds sains (jusqu’à un diamètre de 2 cm selon l’essence) et les microfissures qui, sans fragiliser la porte, contribuent à la chaleur du bois. Portes Bois 100 ABSOLU finitions Gris lunaire et Noir éclipse : un grisonnement progressif de la porte fait partie de l’évolution normale du produit. Le saturateur initial est prévu pour accompagner ce grisonnement progressif naturel du bois, apportant ainsi une évolution de teinte. Aucune garantie n’est donc donnée au titre du maintien de la teinte initiale. Pour l’entretien de la porte : vous référez au guide utilisateur disponible sur belm.fr
- Pour les portes acier : en cas d’installation entre 50 et 500 m des côtes ou d’atmosphère agressive, les garanties anti-corrosion et brillance/couleur seront reportées à 5 ans.
- Pour les portes alu et mixte : en cas d’installation entre 50 et 500 m des côtes ou d’atmosphère agressive, les garanties anti-corrosion et brillance/couleur seront divisées par 2.
- En cas d’intervention de nos services sur site, alors que les conditions de pose ou d’entretien ne sont pas respectées, il sera procédé à une facturation aux frais réels.
Informations complémentaires liées au transport, à la manutention et au stockage sur chantier :
Transportez toujours votre porte d’entrée verticalement. Stockez-la verticalement, contre une paroi plane, en évitant tout risque de gauchissement et à l’intérieur d’un local aéré. Ne stockez jamais la menuiserie à l’extérieur, sous la pluie ou au soleil, ou dans un local humide.
Lorsque vous transportez la menuiserie, veillez à ne pas la faire traîner sur le sol. Conservez la protection des ouvrants tant que les enduits (extérieur) et les plâtres (intérieur) ne sont pas finis. Elle protège efficacement la menuiserie et les vitres contre les tâches et les rayures dues aux pro-jections. La protection ne devra pas rester plus de 5 mois sur l’ouvrant. En cas de séchage des plâtres, l’aération des locaux doit être très efficace (l’humidité ambiante intérieure ne doit pas être excessive pendant plus d’une semaine).
En cas d’application d’un enduit extérieur :
- protégez le seuil aluminium pendant toute la durée du chantier.
- n’appliquez surtout pas de ruban de protection orange fortement adhésif sur les menuiseries.
- retirez la bande cache dès que l’enduit est sec.